Cigarette discount

introduction

1.1 Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout consommateur client du site Pixmania.com (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société Pixmania, société par actions simplifiée au capital de 19.033.875 EUROS, dont le siège est situé au 183, rue du Chevaleret - 75013 Paris et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 352 236 244 ; numéro de TVA Intra-communautaire FR 563 522 36244 (ci-après désignée "Pixmania" ou "nous") éditant le site internet : http://www.pixmania.com (ci-après le "Site").

Ces Conditions Générales sont les seules applicables entre le Client et Pixmania. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Pixmania peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation du Site www.pixmania.fr y figurant.

1.2 Pour toute commande effectuée auprès d'un tiers marchand partenaire de Pixmania présent sur le Site et identifié comme tel, les conditions de vente applicables à ladite commande seront celles du marchand partenaire accessibles sur la fiche de ce dernier figurant sur le Site. Vous devrez en prendre connaissance et formellement les accepter afin de finaliser votre commande auprès du marchand partenaire de Pixmania. Il vous appartiendra également de prendre connaissance et d'accepter les Conditions d'Utilisation de la Plateforme expliquant le rôle d'intermédiaire de Pixmania entre vous et le marchand partenaire.

Retour en haut

2Passer commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition deux moyens :

• par Internet sur le Site 24/24h et 7/7j
• par téléphone au 0 899 466 462 (0,34 € TTC / min).

Conformément à notre volonté de lutter contre les fraudes aux moyens de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs, votre commande peut faire l'objet d'une validation préalable par nos services. Cette validation déclenche l'envoi de la préparation de votre commande. Vous pourrez en suivre le statut à partir de votre espace clientRetour en haut

3Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués au Client au fur et à mesure de ses choix de produits et du mode de livraison sélectionné. Leur montant total lui est indiqué à la fin du processus de commande, en supplément du prix des produits sélectionnés, avant confirmation de son acceptation par le Client.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.

Nous vous informons qu'en cas d'affichage d'un prix erroné, manifestement dérisoire (vil prix), quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique.), la commande -même validée par nous- sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.

Retour en haut

4Disponibilité

Pixmania s'engage à honorer votre commande dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit, nous vous rembourserons, si vous le souhaitez, le prix correspondant à ce produit et ce, dans un délai maximum de 30 jours suivant votre règlement.

Retour en haut

5Paiement

5.1 Modes de paiement proposés

Pixmania met à votre disposition plusieurs modes de paiement :

1. Règlement par carte de crédit (CB, Visa ou Mastercard, American express, e-carte bleue) : le débit est effectué au moment de la confirmation de votre commande.
2. Paiement par Paypal
3. Règlement par chèque : L'adresse d'envoi du chèque vous sera communiquée sur le Site lors du choix de ce mode de paiement et dans le récapitulatif de commande qui vous sera adressé par courrier électronique. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande.
4. Paiement par virement bancaire

2 Sécurité des paiements

Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité "Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission.

Nous vous informons aussi que Pixmania vérifie la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l'enregistrement d'une commande.

Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l'ensemble des consommateurs.

Par conséquent, notre service de prévention des fraudes pourra vous demander, dans certains cas, des informations complémentaires (telles que : copie de pièce d'identité, justificatif de domicile,...) afin de valider votre achat et expédier ainsi votre colis.

Dans ce cas, afin d'assurer l'expédition de votre commande dans les délais prévus, nous vous recommandons d'indiquer un numéro de téléphone où vous serez facilement joignable, et de confirmer les informations saisies ou renvoyer les documents demandés dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez éviter d'avoir à nous communiquer de telles informations, nous vous recommandons de procéder à un règlement par un autre mode de paiement qu'une carte bancaire ou de crédit.

Retour en haut

6Livraison

6.1 Lieux de livraison

Les produits achetés sur le Site sont livrés en France Métropolitaine, en Corse, dans certains départements d'Outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, La Réunion) et à Monaco.

Dans le cas où vous voudriez faire livrer les produits commandés dans un autre pays où Pixmania est présente, nous vous invitons à passer votre commande sur le site du pays concerné (par exemple : pour une livraison en Espagne, sur le site accessible à l'adresse : http://www.pixmania.es).

C'est donc le pays de livraison qui détermine votre site d'achat.

Pixmania n'assure pas la livraison dans les boîtes postales et sur les bases militaires.

6.2 Délais de livraison

Lorsque l'article est affiché en stock sur le Site, la date de livraison est déterminée par la somme des 2 éléments suivants :

1. le délai d'expédition (15 jours ouvréh) : vérification de la fiabilité des informations saisies à compter de la prise en compte de votre paiement (cf. Article 5.2 « Sécurité des paiements ») + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. le délai de livraison de votre colis par le transporteur selon le mode de livraison choisi par vos soins sur le Site.

La date limite de livraison de votre commande vous sera communiquée sur le Site avant la confirmation de votre commande ainsi que dans le récapitulatif qui vous sera adressé par courrier électronique. Vous pourrez également prendre connaissance de cette date limite de livraison dans votre espace 6.3 Modes de livraison

Pixmania vous propose plusieurs modes de livraison. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Livraison .

6.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont fonction du mode de livraison choisi par le Client et calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués au Client à la fin de sa commande avant confirmation de cette dernière par ses soins.

6.5 Réception

A la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier si les produits livrés sont conformes à votre commande ou endommagés et d'indiquer, le cas échéant et si possible, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Nous vous recommandons de nous adresser ces réserves dans les meilleurs délais.

Pixmania met tout en ouvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l'enregistrement de votre commande. Cependant, en cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, le Client est invité à le signaler auprès de Pixmania afin qu'une enquête soit menée, celle-ci pouvant prendre plusieurs jours.

En tout état de cause, en cas de retard de livraison supérieur à 7 jours au regard de la date limite de livraison annoncée, non dû à un cas de force majeure, vous avez la possibilité d'annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé réception. Nous nous engageons à vous rembourser les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Retour en haut

7Retours

7.1 Modalités générales

Il est recommandé d'accompagner tout retour de colis d'un bon de retour complété et signé. Un tel bon de retour est à votre disposition et peut être rempli dans votre espace « Pix & Moi ».

Le retour pourra se faire via le transporteur de votre choix. Il est cependant fortement recommandé de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire, le cas échéant, une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits afin de vous prémunir contre toute perte ou avarie de ceux-ci.

Pixmania vous offre également la possibilité de déposer vos produits dans un magasin Pixmania dont les adresses sont mentionnées sur le Site ; étant précisé qu'aucun échange ne pourra être effectué sur place.

Aucun colis ne pourra être réceptionné au siège ou aux entrepôts de Pixmania. A cette fin, nous vous invitons à retourner vos produits à l'adresse indiquée sur votre bon de retour.

7.2 Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé » - tous produits sauf gros électroménager, textile et chaussures

Cet article concerne tous les produits, sauf le gros électroménager, le textile et les chaussures.

Pixmania vous permet de bénéficier de 15 jours (au lieu des 7 jours francs prévus par l'article L. 121-20 du Code de la consommation) pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de votre colis.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Pixmania (avec leurs accessoires, notice...). Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation, Pixmania s'engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 30 jours :

• en numéraire si le droit de rétractation est exercé dans les 7 jours suivant la réception des produits commandés ; et
• sous forme d'un avoir sur votre « Pix Tirelire » du 8ème au 15ème jour suivant la réception des produits commandés.Veuillez noter qu'aucun remboursement ne pourra être fait en magasin Pixmania.

Conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation, nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés. De plus, Pixmania n'acceptera pas de retour en « Satisfait ou Remboursé » pour les produits suivants.

7.3 Retour dans le cadre du droit de rétractation : « Satisfait ou Remboursé » - produits de gros électroménager

Pour les produits de la catégorie gros électroménager, vous bénéficiez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison pour signaler votre rétractation au Service Client.

Une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d'un rendez-vous et procéder à la reprise du produit. Les frais d'enlèvement restent à votre charge.

Pixmania s'engage à vous rembourser en numéraire votre appareil, déduction faite des frais d'enlèvement, dans un délai maximum de 30 jours.

7.4 Retour dans le cadre du droit de rétractation – textile et chaussures

Pour le textile et les chaussures, Pixmania vous permet de bénéficier de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre colis pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par Pixmania. Les articles retournés portés, incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange de votre produit dans ce délai de 30 jours.

Dans l’hypothèse où vous opteriez pour un remboursement, Pixmania s’engage à vous rembourser la totalité de votre commande dans un délai maximum de 30 jours :
- en numéraire si le droit de rétractation est exercé dans les 7 jours suivant la réception des produits commandés ; et
- sous forme d’un avoir sur votre « Pix Tirelire » du 8ème au 30ème jour suivant la réception des produits commandés.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Aucun colis ne pourra être réceptionné dans nos magasins. Nous vous invitons à retourner vos produits à l’adresse indiquée sur votre bon de retour, que vous trouverez dans votre espace « Pix & Moi ». Attention : l’adresse de retour de ces produits diffère de celle des autres produits.
Veuillez noter que Pixmania prend en charge le retour des chaussures, des produits défectueux et des produits livrés ne correspondant pas à la commande. Dans ces derniers cas, une fois votre demande enregistrée, un transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous et procéder à la reprise des produits concernés .

7.5 Retour d'un produit non conforme

Si vous constatez que le produit reçu n'est pas conforme au produit commandé ou à la description qui en est faite sur le Site, vous pourrez demander sa réparation ou un échange.
Les frais de retour seront alors à notre charge.

Si la réparation ou le remplacement s’avèrent impossibles, le Client pourra rendre le produit et se faire restituer le prix correspondant.

Retour en haut

8Garantie des produits

Les produits proposés à la vente sur le Site sont assortis de plusieurs types de garanties commerciales définies ci-après. Il est précisé que la souscription par le Client de telles garanties commerciales ne fait pas obstacle à l'application pour tout le matériel vendu par Pixmania sur le Site, qu'il soit neuf ou d'occasion, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions légales suivantes :

Article L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1. Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
   • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
   • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2. Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L. 211-12 du Code de la consommation : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rend impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminue tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1e du Code civil : « L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Quel que soit le problème concernant votre article, nous vous recommandons de joindre avec l'article défectueux le bon de garantie de celui-ci qui vous avait été fourni lors de sa livraison et un bon de retour que vous trouverez dans l'espace « Pix & Moi ».

Nous vous rappelons par ailleurs que la garantie légale pourrait ne pas s'appliquer ou s'appliquer partiellement dans certains cas tels que :

• la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, foudre, fluctuation de courant, oxydation, présence de sable...),
• la faute du client résultant par exemple d'un emploi ou d'une installation non conformes aux spécifications du constructeur,
• l'utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil.

8.1 Garanties commerciales fournies par les constructeurs des produits (produit en panne)

Outre les garanties légales, certains biens vendus sur le Site bénéficient de la garantie constructeur dont l'étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.

Généralement, les garanties constructeur ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture.) ;
• l'utilisation anormale ou non conforme des produits ;
• les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé par le constructeur ;
• les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d'une fluctuation de courant, oxydation, présence de sable.).

Nous vous invitons en conséquence à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits et les termes exacts des garanties constructeur dont les produits peuvent être assortis.

Dans tous les cas, Pixmania ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons ci-dessus exposées.

Lorsque la garantie constructeur n'est pas applicable, la réparation fera l'objet d'un devis établi par le constructeur. Des frais administratifs pourront vous être facturés par le constructeur au cas où vous demanderiez le renvoi de votre produit sans les réparations proposées par ce devis. Vous pourrez également choisir d'abandonner votre produit sans frais supplémentaires.

Vous disposez de 3 mois pour accepter ou refuser le devis ainsi établi, et payer les éventuels montants dus. Passé ce délai, le devis sera considéré comme refusé et le matériel abandonné, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

Tout produit ne pourra faire l’objet de plus de deux envois successifs au client par notre service après-vente. En cas d’échec de ces deux envois (colis refusé, livraison impossible…), le produit sera laissé à la disposition du client au Centre Logistique de PIXMANIA pendant 3 mois. Passé ce délai, le matériel sera considéré comme abandonné et PIXMANIA pourra en disposer de plein droit, et procéder à sa destruction, sans qu’aucun dédommagement ne puisse être demandé.

8.2 Les extensions de garantie par Pixmania

Outre les garanties légales, des garanties commerciales complétant la garantie constructeur sont proposées par Pixmania pour certains produits indiqués sur le Site.

Pixmania vous propose deux extensions de garantie distinctes :

• L'extension de garantie à 3 ans permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 1 ou 2 ans, soit au total, 3 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 2 ou 1 an(s) ;
• L'extension de garantie à 5 ans permet de prolonger la garantie commerciale du constructeur de 2, 3 ou 4 ans, soit au total 5 ans de garantie selon que la garantie constructeur est respectivement de 3, 2 ou 1 an(s).

En cas de panne, les extensions de garantie proposées par Pixmania couvrent la main d'ouvre, les pièces défectueuses et les frais de transport aller et retour. Dans l'hypothèse où le produit ne pourrait pas être réparé, Pixmania procédera à l'échange par un produit de caractéristiques équivalentes ou au remboursement sous forme d'un avoir sur votre « Pix Tirelire ». Le remboursement du produit en panne sollicité par le Client met fin à l'extension de garantie.

Les extensions de garantie ne couvrent pas les cas suivants :

• Les détériorations résultant d'adaptations ou réglages (autres que les réglages habituels de fonctionnement) apportés au produit sans l'accord écrit du constructeur ;
• Les frais relatifs à l'entretien périodique, la réparation et le remplacement de pièces par suite d'usure normale ;
• Les détériorations résultant d'un mauvais emploi, y compris :
  1. une utilisation inappropriée du produit ou ne respectant pas les instructions du constructeur quant à l'utilisation et l'entretien du produit ;
  2. une installation impropre ou incorrecte de logiciels.
• Les dommages provenant de réparations effectuées par des réparateurs non agréés par le constructeur ou par l'utilisateur lui-même ;
• Les dommages résultant d'accidents, foudre, inondation, incendie, mauvaise aération ou tout autre cas de force majeure ;
• Les dommages résultant du défaut du système dans lequel le produit peut être incorporé.

Attention, veuillez noter que l'extension de garantie fournie par Pixmania ne s'applique pas si le modèle ou le numéro de série figurant sur le produit a été modifié.

Les conditions des extensions de garantie applicables aux produits de gros électroménager, sont spécifiques, vous les retrouvez directement les fiches articles concernées.

8.3 Contrat Achat Tranquille

Le service Contrat Achat Tranquille est proposé uniquement par Pixmania pour les produits neufs qui sont expressément identifiés sur le Site comme bénéficiant de ce service.

Le Contrat Achat Tranquille doit être souscrit au moment de l'achat de votre produit sur le Site.

QU'EST-CE QUE LE CONTRAT ACHAT TRANQUILLE ?

Outre les garanties légales, ce contrat vous permet :

1. pour certains produits, de bénéficier d'un remboursement de la différence si vous trouvez moins cher dans les 7 jours qui suivent votre achat ;
2. d'être remboursé, par un avoir crédité sur votre « Pix Tirelire » au prix du neuf en cas de panne de votre produit durant les 12 mois suivants votre achat auprès de Pixmania ;
3. de bénéficier d'une remise allant jusqu'à 25% sur une sélection d'accessoires essentiels à l'utilisation de votre produit ;
4. pour certains produits, de bénéficier de la reprise de votre produit contre un bon d'achat ;
5. de bénéficier d'un service de renseignements et de conseils d'utilisation de votre produit ;
6. d'obtenir la carte « VIPix » à moite espace « Pix & Moi » puis ié prix, si vous l'achetez en même temps que vous souscrivez au Contrat Achat Tranquille.

CONDITIONS D'APPLICATION

1) Remboursement de la différence

Cette garantie couvre exclusivement le matériel PHOTO, CAMÉSCOPES, TV VIDÉO, INFORMATIQUE, SON, TÉLÉPHONIE, JEUX VIDÉO (hors accessoires et consommables).

Si dans les 7 jours qui suivent un achat effectué sur le Site, vous trouvez sur un site internet français de commerce électronique de revente de produits aux particuliers le même produit (même marque, même modèle, même version ou édition disponible immédiatement), neuf et moins cher (avec accessoires inclus identiques, garantie équivalente, conditions et délais d'expédition similaires, et frais de port exclus), Pixmania vous rembourse la différence.

Le prix du produit s'entend prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type chèque cadeau, code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment. Cette offre est limitée pour chaque produit acheté sur le Site à un seul remboursement par foyer.

Ne sont pas concernés les produits commercialisés via internet par des sites d'enchères ou par des annonces de particuliers et/ou livrés hors France métropolitaine.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre une copie de votre facture initiale délivrée par Pixmania, une copie de la page du site sur lequel figure le même produit (moins cher) que celui que vous avez acheté auprès de Pixmania (les copies de site de type comparateur de prix ne seront pas acceptées), ainsi qu'un relevé d'identité bancaire (RIB), à l'adresse suivante PIXMANIA, Service Clients - Remboursement de la différence, 43/47 avenue de la Grande Armée, 75016 Paris, France.

Après vérification et une fois expiré le délai de rétractation, nous vous créditerons par virement bancaire la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur le Site et le prix que vous avez constaté sur un site français concurrent dans les conditions énoncées ci-dessus.

2) Remboursement en cas de panne la 1ère année

Ce service permet de couvrir pendant un an toute panne de votre produit ne relevant pas des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Vous ne pouvez faire jouer cet avantage qu'une seule fois.

A compter de la date d'achat, si votre produit tombe en panne, vous disposez de 12 mois pour vous faire rembourser sous forme d'avoir crédité sur votre « Pix Tirelire » (cet avoir est à votre disposition pendant un an pour tout achat ultérieur sur le Site).

Le produit doit être retourné à Pixmania complet accompagné de l'intégralité des accessoires d'origine (Ex : Cd-rom, câble, manuel d'utilisation.), afin de permettre à Pixmania de vérifier les causes de la panne, via une expertise technique qui s'effectuera sous 15 jours.

Dans le cas où l'expertise technique établirait que la panne n'est pas couverte par Pixmania (exemples : traces de choc, oxydation, mauvaise utilisation, etc.), votre demande de remboursement ne sera pas satisfaite par nos services. Dans ce cas, un devis sera alors établi à la demande de Pixmania par le constructeur ; en cas d'accord de votre part sur ce devis, un chèque, à l'ordre de Pixmania et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

Dans le cas où votre demande de remboursement serait acceptée par nos services, le remboursement s'effectuera quelques jours plus tard sous forme d'avoir sur votre « Pix Tirelire ».

L'avoir peut être utilisé sur toutes les références du catalogue Pixmania et sur plusieurs commandes. Si votre commande est supérieure à la valeur de l'avoir, vous pouvez compléter la différence par le mode de paiement de votre choix.

Pour retourner votre produit et obtenir le remboursement, vous devez contacter le service client Pixmania :

• Par téléphone au 0 969 321 020 (prix d'un appel local.)
• Par mail via la rubrique « Contacts » disponible sur la page d'accueil du Site.

Le service client vous communiquera toutes les informations nécessaires au retour de votre produit.

3) Jusqu'à 25% de remise sur une sélection d'accessoires

Pendant 1 an après votre achat, vous bénéficiez de prix réduits sur les accessoires essentiels à l'utilisation de votre produit.

Pour voir et acheter les accessoires proposés à des prix réduits, rendez vous dans votre espace « Pix & Moi » puis dans la rubrique « Espace Contrat Achat Tranquille ». Sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille, et vous trouverez les accessoires recommandés à prix réduits.

4) La reprise de votre produit contre un bon d'achat

La reprise ne s'applique pas aux accessoires non accompagnés du produit avec lequel ils ont été vendus, aux composants, aux pièces d'usure et aux consommables. Seuls les produits d'une valeur supérieure à 200€ sont concernés.

La reprise se fera uniquement sur le produit concerné à l'exclusion des offres spéciales (pack promo, bundle, etc.).

Pour demander la reprise de votre produit, veuillez utiliser le formulaire disponible dans la rubrique « Pix & Moi ».

Après réception et vérification de votre demande, nous vous envoyons par email une autorisation de retour.

Le retour du produit (avec tous ses accessoires d'origine) est entièrement à la charge du Client.

Le service client effectuera une expertise technique afin de vérifier que le matériel est dans un bon état.

Tout produit endommagé, rayé ou comportant des traces de choc ne sera pas repris et sera renvoyé au Client aux frais de Pixmania (le montant du port aller restant à la charge du Client).

Après un contrôle technique positif, nous créditons votre compte « Pix Tirelire » d'un avoir correspondant au montant de votre achat initial réduit d'une décote. Celle-ci est pratiquée conformément au tableau ci-dessous, qui indique la valeur de la reprise au regard de la nature et de la durée d'utilisation du produit.

	PHOTO	CAMESCOPE	TV VIDEO	INFORMATIQUE	SON	TELEPHONIE	ELECTRO MENAGER
Entre 0 et 12 mois	60 %	60 %	60 %	50%	50%	50%	50%
Entre 13 et 24 mois	40 %	40 %	40 %	30%	30%	30%	30%
Entre 25 et 36 mois	20 %	20 %	20 %	10 %	10 %	10 %	10 %
Entre 37 et 48 mois	15 %	15 %	15 %	0%	0%	0%	0%
Entre 49 et 60 mois	10%	10%	10%	0%	0%	0%	0%
Au-delà de 60 mois	0%	0%	0%	0%	0%	0%	0%

5) Vous avez une question ? Nous avons la réponse

Pour obtenir un renseignement technique, rendez vous dans votre espace « Pix & Moi » puis dans la rubrique « Espace Contrat Achat Tranquille », sélectionnez le produit bénéficiant du Contrat Achat Tranquille et remplissez le questionnaire correspondant. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos questions sous 48h.

6) La carte VIPix à moitié prix

Lors de la souscription du Contrat Achat Tranquille, la carte « VIPix » vous sera proposée à moitié prix lors de la validation de votre commande.

7) Tarifs

Le prix de ce service est indiqué lors des étapes successives de l'achat sur le Site, et dépend de la catégorie et du prix du produit associé.

Retour en haut

9Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français.

Pixmania ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.

Retour en haut

10Protection des données à caractère personnel

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes Conditions Générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site. Vous autorisez ainsi Pixmania à collecter, traiter et utiliser les informations vous concernant.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés », la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro de récépissé 1230294.

Pixmania est seule détentrice des informations vous concernant.

Vous pouvez à n'importe quel moment faire une demande auprès de Pixmania afin de savoir quelles informations vous concernant sont détenues par Pixmania, de vous opposer à leur traitement, de les faire modifier ou supprimer et ce, en contactant le service client.

Si vous l'avez accepté lors de votre identification sur le Site, Pixmania et ses partenaires commerciaux peuvent vous envoyer par courrier électronique des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Pixmania en fonction de la qualité de leurs produits et services.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent à générer des statistiques d'audience du Site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites. Un message d'alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies.

Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.